今年以来，昭通石油认真贯彻落实集团公司工作会议精神，以开展“牢记嘱托、感恩奋进，创新发展、打造一流”主题行动为契机，发挥市场引领作用，以客户为中心，抓好开口营销，全力补短板强基础，持续推动成品油销售增量创效。1-4月份，昭通石油成品油纯销同比增长22.7%，排名全省第1。

客户+市场，齐头并进

一方面，昭通石油动态收集市场价格、营销政策等市场信息，灵活调整竞争策略措施应对市场，强化客户开发和维护，梳理目标客户清单，优化网厅充值客户结构，将网厅充值业务做为防止客户流失的措施之一。截至4月25日，新增个人客户1400余户、单位客户180余户、政采云平台接单250余户，充分稳定了各类客户群体。另一方面，昭通石油做好日常营销活动评估，推动后进站点提升营销活动开展力度，稳住汽油基本盘，及时调整活动站点。

竞合+双提升，内外联动

今年以来，昭通石油通过配套营销措施，开展客户网格化管理，明确客户经理责任区域和客户售后维护标准化流程，紧盯重点工程、终端客户等目标市场，分区域深入摸拍直分销客户以及库存仓储等情况，动态掌握客户需求，落实具体责任人跟进开发进度。夯实服务基础，增强客户黏性。分类梳理客户档案、建立客户信息台账，便于开展客户回访、维护和服务等工作。围绕总部“2+6+X”服务体系要求，结合实际和客户需求，深入推广高价值服务。同时，按照“直分销规范化管理及客户经理能力双提升行动”要求，提高客户经理服务水平，提升客户购油体验。

示范+帮扶，齐抓共管

今年春运期间，昭通石油充分把握春运高峰，精心运作调配资源，优化加能站排班模式，安排人员值守，两级机关人员下层一线帮扶，有力拉动零售销量。为确保“五一”等节日期间加能站平稳运行，昭通石油对辖区内各加能站进行节前安全设备实施，以及应急演练、安全生产管理制度落实等情况进行检查。同时，做好节日值班排班工作，坚决落实领导带班制，确保及时有效应对节假日期间突发事故。

下一步，昭通石油将在做精做优的基础上做深做实，以提质增效和精益管理为抓手，着力提升网络和市场占有率，提高安全管理水平，防范化解重大经营风险，实现规模和利润排名进位，推动昭通石油高质量发展。